Política de privacidad

Vigente desde el 26 de septiembre de 2026.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Datos que recopilamos

Los que nos das en el formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y la descripción de tu proyecto.

Los que se generan automáticamente al enviar el formulario:

• Ubicación aproximada (ciudad, región y país), deducida de tu dirección IP por nuestro proveedor de infraestructura, Cloudflare. No es tu ubicación exacta: no usamos GPS ni pedimos permiso de ubicación a tu navegador, y puede ser imprecisa si usas VPN, redes corporativas o datos móviles.
• La fecha y hora del envío y el idioma del sitio desde el que escribiste.
• Tu dirección IP y señales técnicas del navegador, que usa Cloudflare Turnstile para verificar que el envío lo hace una persona y no un programa automatizado. Siscodex no almacena tu dirección IP.

Los que se generan al navegar el sitio:

• Google Analytics 4, solo si aceptas las cookies en el aviso que aparece al entrar al sitio: mide de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo, país o ciudad aproximados). Ver la sección 7.
• Tus preferencias de tema (claro/oscuro) y tu elección sobre las cookies se guardan solo en tu propio navegador (almacenamiento local) y no se envían a ningún servidor.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política, religiosa o sexual, datos biométricos, entre otros) ni datos de menores de edad. Te pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario.

2. Finalidades del tratamiento

• Responder tu solicitud de contacto y darle seguimiento.
• Si decides avanzar con un proyecto, la gestión comercial, contractual y técnica de la relación con tu organización.
• Usar tu ubicación aproximada para contextualizar la solicitud (zona horaria, idioma y cobertura geográfica de la atención).
• Proteger el formulario contra spam, abuso y envíos automatizados.
• Elaborar estadísticas agregadas de uso del sitio para mejorarlo.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

3. Autorización

Al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario de contacto, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Conservamos constancia de esa autorización (fecha, hora y datos enviados) como prueba, según lo exige la ley.

4. Encargados del tratamiento y transferencia internacional

Para operar el sitio y el formulario, algunos proveedores tratan datos por cuenta de Siscodex, únicamente para prestarnos su servicio:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio, verificación antispam (Turnstile) y geolocalización aproximada por IP.
• Resend (Estados Unidos): envío del correo que nos notifica tu solicitud.
• Zoho Corporation: buzón de correo corporativo donde recibimos y respondemos tu solicitud.
• Google LLC (Estados Unidos): analítica del sitio (Google Analytics 4).

Esto implica que tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de Colombia. Estas transmisiones se realizan con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad, hacia países que la Superintendencia de Industria y Comercio considera con un nivel adecuado de protección de datos, o bajo las garantías contractuales de cada proveedor.

5. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Siscodex.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a [email protected], indicando tu nombre completo, el correo o teléfono con el que te comunicaste con nosotros, y tu solicitud. Nuestro equipo de atención a titulares responde:

• Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción, prorrogables por 5 días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, informándote el motivo. El reclamo debe incluir tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección de contacto y los documentos que quieras hacer valer. Si está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.

7. Cookies y analítica

Este sitio usa Google Analytics 4, que instala cookies propias de Google (por ejemplo, _ga) para distinguir visitas y generar estadísticas agregadas. No usamos cookies con fines publicitarios.

• Solo se activan con tu consentimiento. Al entrar al sitio te preguntamos si las aceptas; hasta que aceptes, Google Analytics no se carga y no se envía ningún dato a Google. Rechazarlas no afecta el funcionamiento del sitio ni del formulario de contacto.
• Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de cada página. Si retiras el consentimiento, dejamos de enviar datos y borramos las cookies de Google Analytics de tu navegador.
• Tu elección se recuerda durante 12 meses; después te volvemos a preguntar. También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si surge una relación comercial, mientras ella dure y por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables o contractuales. Después se eliminan. El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las solicitudes recibidas está restringido al equipo de Siscodex que las atiende.

9. Cambios a esta política

Si modificamos esta política de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia actualizada.